Returnering, ombytning og tilbagebetalingspolitik

Online returnering skal være modtaget af vores lager inden for 45 dage efter bekræftelsesdatoen for forsendelsen. Når returneringen er modtaget på vores lager, tager det 7-14 hverdage at behandle. Der kan gå op til 14 hverdage, før vi behandler din refusion. Det kan tage op til 5 yderligere hverdage, efter at refusionen er behandlet, før din bank krediterer pengene tilbage på din konto.

På nuværende tidspunkt er vi ikke i stand til at bytte produkter.

Hvis varen, du har modtaget, er beskadiget, bedes du kontakte os inden for 10-15 dage efter modtagelsen af ordren og fremlægge det klare og gyldige bevis (billeder eller video af varen og SKU-nummeret). Vi vil verificere sagen og forhandle erstatningsløsninger med dig i henhold til skadens omfang. Hvis vi bekræfter det som et ikke-kundeproblem (f.eks.: manglende varer, forkerte varer eller produktufuldstændigheder forårsaget af logistik), arrangerer vi genforsendelse af tilbehør/delvis tilbagebetaling/en ny ombytning/retur og ombytning baseret på den konkrete sag.

For ikke-kvalitetsproblemer (såsom personlige årsager), vil kunden være ansvarlig for at betale returforsendelsesgebyrer og eventuelle toldgebyrer eller told, der påløber under returneringsprocessen.